นโยบายการรับประกัน

   กรณีที่ตรวจพบว่าสินค้าเสียจากการใช้งานปกติ บริษัทฯ มีลำดับขั้นตอนในการปฏิบัติ ดังนี้

1. เปลี่ยนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน
2. เปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเปลี่ยนสินค้า
3. เสนอลูกค้าเปลี่ยนสินค้ารุ่นเดิม ตัวใหม่ ประกันใหม่ โดยลูกค้าจ่ายเงินส่วนต่างที่ได้การรับประกันเพิ่ม ซึ่งทางบริษัทฯ จะโทรแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบและยืนยันการเปลี่ยนสินค้าก่อนทุกครั้ง
4. เสนอลูกค้าอัพเกรดสินค้าซึ่งลูกค้าจะได้สินค้าที่มีเทคโนโลยีดีกว่ารุ่นเดิมโดยลูกค้าจ่ายเงินในส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น ซึ่งทางบริษัทฯ จะโทรแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบและยืนยันการอัพเกรดก่อนทุกครั้ง
5. ถ้าลูกค้ามีความประสงค์ที่จะรอการเปลี่ยนสินค้า ทางบริษัทฯ จะแจ้งกำหนดการเข้าของสินค้าโดยประมาณให้ลูกค้าทราบและแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความคืบหน้าเป็นระยะๆ

หมายเหตุ
หากสินค้าที่มีปัญหาเป็นสินค้าใหม่ภายใน 30 วัน (นับจากวันสั่งซื้อ) และไม่ผิดเงื่อนไขการรับประกัน ทางบริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที

   กรณีสินค้าที่มีปัญหาเป็นสินค้าภายใน 30 วัน (นับจากวันสั่งซื้อ) หมด ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้ารุ่นเดียวกันได้ และต้องเปลี่ยนสินค้าทดแทนด้วยสินค้ารุ่นใกล้เคียงกันนั้น

1. หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องนำอุปกรณ์ที่ติดไปกับตัวสินค้าทั้งหมดมาด้วย เช่น กล่อง โฟม คู่มือ ไดร์เวอร์ ฯลฯ
2. ในกรณีที่สินค้าไม่มีปัญหาในการใช้งาน ทางบริษัทฯ จะดำเนินการคิดค่าเสื่อมสินค้า
   

หมายเหตุ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกหรือเสนอสินค้าทดแทนให้ลูกค้า กรณีบริษัทฯ ไม่มีสินค้าตัวเดิมเปลี่ยนให้ตามนโยบายการเปลี่ยนสินค้า

เงื่อนไขการรับประกัน

1. สินค้าที่เปลี่ยนหรือคืน ต้องมีสติ๊กเกอร์  CCTV  ติดอยู่ทุกตัว
2. ทางบริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยน หรือคืนสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในระยะการรับประกัน (โดยดูจากสติ๊กเกอร์การรับประกัน)
3. บริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่มีสภาพผิดปกติ

   สินค้าที่มีสภาพผิดปกติ คือสินค้าที่มีสภาพภายนอกผิดรูปแบบไปจากเดิม อาทิเช่น

1. มีสภาพผิดปกติไปจากเดิมทางรูปทรง ได้แก่ แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ มีบางส่วนขาดหายไป
2. มีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นจากการใช้งานแบบปกติ หรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง อาทิเช่น มีคราบน้ำ มีรอยสนิม ตะไคร่น้ำ มีรอยไหม้หรือ PCB มีลายปริ้นท์ขาด เป็นต้น

หมายเหตุ
ในการส่งสินค้าควรบรรจุสินค้าในวัสดุกันกระแทกแล้วบรรจุลงในหีบห่อให้เรียบร้อย เพื่อกันการกระแทกในระหว่างวิธีการขนส่ง หากเกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากการขนส่ง ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในความเสียหายของสินค้าดังกล่าว